FEWA > الصفحة الرئيسية > الخدمات > الخدمات الالكترونية > استلام والرد على ملاحظات المتعاملين

استلام والرد على ملاحظات المتعاملين

تتيح لك بابداء ملاحظات

  • معلومات عن الخدمة
  • الإجراءات
  • الشروط
  • الأخرى

وصف الخدمة

خدمة تتيح للمتعامل ابداء ملاحظاته حول وجود أي خطأ في الخدمات المقدمة.

قنوات تقديم الخدمة

مراكز خدمة المتعاملين الرئيسية

ساعات تقديم الخدمة الفترة الزمنية لإنجاز المعاملة

من الاحد الى الخميس

7 ص – 5 م 		5 أيام

مركز عجمان، دبا الفجيرة، الفجيرة

7 ص – 5 م 		5 أيام

السبت: جميع المراكز الرئيسية ما عدا الذيد وأم القيوين

8 ص – 1 م 		5 أيام

مراكز خدمة المتعاملين الفرعية

ساعات تقديم الخدمة الفترة الزمنية لإنجاز المعاملة
7 ص – 2 م 5 أيام

الموقع الالكتروني للهيئة

ساعات تقديم الخدمة الفترة الزمنية لإنجاز المعاملة
يوميا 24 ساعة 5 أيام

الهاتف المتحرك

ساعات تقديم الخدمة الفترة الزمنية لإنجاز المعاملة
يوميا 24 ساعة 5 أيام

مركز الاتصال

ساعات تقديم الخدمة الفترة الزمنية لإنجاز المعاملة
يوميا من 7 ص – 5 م 5 أيام

قنوات الخدمة

تقديم الطلب إلكترونيا

www.fewa.gov.ae
تطبيق أبل
تطبيق أندرويد

مراحل تقديم الطلب حسب قناة التقديم

  • مركز الخدمة ومركز الاتصال:
    1. ابلاغ موظفي خدمة المتعاملين بالملاحظة.
      • سيقوم موظف خدمة المتعاملين بإدخال الملاحظة في نظام الملاحظات.
      • ستصلك رسالة نصية باستلام الملاحظة و سيتم الرد خلال 5 أيام عمل من تاريخ التقديم.
    2. بعد دراسة و حل الملاحظة ستصلك رسالة نصية بحالة الملاحظة و الاجراءات المتخذة
  • الخدمات الالكترونية والذكية:
    1. اضغط على طلب خدمة واختر خدمة الشكاوى واستكمل الخيارات
    2. فور الانتهاء ستصلك رسالة نصية باستلام الملاحظة وأن الرد سيتم خلال 5 أيام عمل من تاريخ التقديم
    3. بعد دراسة وحل الملاحظة ستصلك رسالة نصية بحالة الملاحظة وما تم اتخاذه

ارتباط الاجراء مع خدمات وإجراءات أخرى:

  • جميع الخدمات المقدمة في الهيئة

الفئة المستهدفة

  • الأفراد
  • الشركات / الأعمال / التجاري
  • الزراعي
  • الصناعي
  • الحكومي
result.FileRef تقرير استخدام الخدمات الذكية​ (2014 - 2015 - 2016)

رسوم الخدمة

لا يوجد

للاستفسار

cs@fewa.gov.ae
8003392
Do you find this content helpful? Yes No هل تجد هذا المحتوى مفيد ؟ نعم لا

CONTACT FEWA

800 3392

اتصل بنا

800 3392

VIEW LOCATION IN

Google maps

عرض الموقع في

خرائط جوجل

OUR WORK

TIMINGS

Sunday to Thursday

7:00am to 5:00pm

أوقات

العمل

من الأحد إلى الخميس

من 7:00 صباحا حتى 5:00 ظهرا

Supports Microsoft Internet Explorer 10.0+, Firefox 2.0+, Opera 9.0+, Google Chrome and Safari 5.1.7 26.0.1410 This site is best viewed in 1280x1024 screen resolution or higher

تدعم مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر 10.0+ ، فايرفوكس 2.0+ ، أوبرا 9.0+, جوجل كروم 26.0.1410 و سفاري 5.1.7 هذا الموقع هو أفضل مشاهدة في 1280x1024 دقة الشاشة أو أعلى

Copyright © Federal Electricity & Water Authority. All Rights Reserved.
Last updated page in Nov 22, 2016 at 12:43

حقوق الملكية محفوظة © الهيئة الاتحادية للكهرباء و الماء
آخر تحديث للصفحة في يوليو 5, 2017 في 07:42